门诊是医院及医护人员面对患者、面对社会的重要窗口，走进丹阳市妇幼保健院门诊大厅，总是能看到导诊护士在第一时间送上微笑，起立迎接患者，为患者提供导诊、咨询、预约、便民措施等“一站式服务”。

预约就诊：

丹阳市妇幼保健院门诊中心提供的预约就诊服务是以病人为中心开展医疗服务的重要改革措施，对于方便群众就医、提高医疗服务水平具有重大意义。目前我院实行预约诊疗服务，有利于患者进行就医咨询，提前安排就医计划，减少候诊时间，也有利于医院提升管理水平，提高工作效率和医疗质量，降低医疗安全风险。

高热患儿绿色通道：

高峰时期，护士长弹性排班，护士加强巡视，主动询问，指导家长带患儿先测量体温，发热的患儿给予降温措施，再候诊，加强宣教。

 这一特色服务得到了患儿家属的一致好评，同时也减少了门诊患者在就诊期间高热惊厥的发生率；从而减少纠纷，患儿及家属更加信任，护患关系更加协调。

雾化吸入由氧气吸入改为空气压缩泵：

我院智能雾化室正式投入使用，引领了丹阳地区压缩雾化治疗的先锋，让宝宝在快乐中治疗，由对传统雾化治疗的恐惧变为喜欢，由单一雾化变为“寓治于乐”宝宝雾化的同时，家长通过平板播放，让患儿在雾化的同时观看，中间减少哭闹与焦虑，更好的配合雾化治疗，达到缩短病程，增强疗效；大大增加雾化治疗的趣味性与宝宝的依从性，真正做到了“不哭不闹，雾化真秒”

快乐孕程之预约产检服务：

由原先电话预约通知改为短信预约通知，实施预约效果较明显，将OGTT、空腹、普通产检分开通知，产检时间错开，避免等候时间长，进而缩短产检时间。告知检查OGTT孕妇注意事项，精确采血时间，如检验等候人员较多，告知家属提前排队，采血时间不宜超过5分钟，特殊情况由产科门诊护士陪同至检验科优先采血。此服务大大增加了孕妇满意度，对我院更加信任，护患关系更加协调。

近年来医院急诊科焕然一新，不仅有先进的技术设备，如萨勃机、呼吸机、儿科日本光电监护仪等，有承载着开发区及周边地区的急救工作的优质医疗护理团队，更有彰显妇幼地位的急诊科特色：急诊护士主动接待产妇，专业检查；实现产妇进院到住院交接无缝隙，真正体现病人至上的理念。真正诠释了妇幼保健院的真谛：妇女儿童自己的医院；生孩子哪家医院强，妇幼保健院来护航。

急诊科输液室自2014年来进行了服务新举措：预约择护、高热患儿的绿色通道、无忧输液区、移动爱心书桌。2018年新增了“输液无烦恼”特色。

预约择护：在实施主动择护的基础上延伸了服务，提出“预约择护”，原来是病人来了再主动择护，现在结合病人的各种特殊原因，被择护士弹性上下班，解决病人的穿刺，这提高了输液病人的满意度，减少了护患纠纷。真正做到为病人着想，视病人为亲人，也得到病人家属的认可。

高热患儿的绿色通道：宝宝是妈妈的心肝宝贝，宝宝生病妈妈担心，尤其是孩子发热，家长总希望孩子尽快接受治疗，所以科室统一共识：患儿体温≥38.5度，就进入绿色通道，优先处理；为患儿及时输液并由责任护士个性化服务，喂退热药，关注患儿的体温变化。

移动爱心书桌：莘莘学子生病怎么办，妇幼保健院输液有新招，爱心书桌帮你忙，孩子原来是趴着输液扶手上写作业，影响视力、扭曲身子、容易肿针。有了小书桌，烦恼全抛掉；孩子可以端正坐姿，避免输液肿针，减轻患者痛苦的同时，保证输液安全，提高患儿及家属的满意度。学习健康两不误，开展以来受到家长的一致好评。

护理服务新举措，增进了护患关系，减少了护理技术投诉，保证了病人安全，提高了护士的服务意识。我们科全体护士同心协力、众志成城，努力拓展新的特色服务，更好的服务患者；就这样输液无烦恼诞生了。

输液无烦恼：我们医院是妇幼保健院，儿科患者多，输液多，加上儿童好动，静脉条件差，用一次性钢针输液；输液过程中患儿哭闹、限制活动、不舒服等导致易滑针；宝宝再一次扎针痛苦，护士压力大，护患矛盾大，容易发生冲突。为此，科室进行留置针知情选择，保证输液安全，减少宝宝痛苦，减轻护士压力，和谐医患关系。无钢针化，这不仅是我们的追求，也是时代的新要求。

       优质护理的道路艰辛而漫长，在这样的道路上，妇幼保健院护理人将齐心协力，续秉承以人为本、服务健康的理念，为患者提供放心、宽心、舒心，用优质护理品牌为市民的健康保驾护航。