一、项目基本情况

1.1项目名称：丹阳市妇幼保健院出院患者满意度调查项目；

1.2项目内容：

1.2.1第三方患者满意度调查内容分为医务人员服务和技术、窗口服务、各项检查服务、膳食服务、收费情况以及患者留言等。采用计算机辅助电话调查的方式统计患者或家属接受医院诊疗服务后的真实性和满意度，并出具调查结果和相关报告。

1.2.2服务最终成果为：

1.2.2.1满意度评议及总体满意度情况

1.2.2.2各科室满意度情况及比较

1.2.2.3不同指标内容满意度情况分析及比较

1.2.2.4不同医保类型人群满意度情况分析及比较

1.2.2.5被访者留言反馈及分析

1.2.2.6存在问题及改进建议（调查小结）

1.2.3对医院的出院患者或家属进行回访调查，每季度抽取出院患者500人。

1.2.4调查成功率不低于60%，低于60%不付费，每抽取1例费用不超过12元。

1.2.5在医院提供样本数据之日起30个自然日完成调查并出具满意度调查分析报告。

1.3预算：24000元。

二、资质要求

2.1应具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件；

2.2未被“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、“中国政府采购网”（www.ccgp.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为信息记录名单；

2.3本项目特定的资格要求：营业范围包含市场调研咨询相关经营项目。

三、报名时提交材料

3.1营业执照复印件；

3.2法人授权委托书及被授权人身份证复印件，法人参加报名的提供法人身份证复印件；

3.3报价表（格式参见附件）；

3.4资格承诺函；

3.5报名文件均需加盖公章并密封完好；

3.6若报名材料不全则视为报名无效，不得参与我院院内询价调研。

四、报名时间及地点

4.1报名时间：2023年12月12日至2023年12月15日

上午8:00-11:00 下午2:00-5:00，具体调研时间另行通知；

4.2报名地点：丹阳市妇幼保健院；

4.3联系人：徐女士；

4.4联系电话：0511-86885190。

附件：丹阳市妇幼保健院询价调研报价表